Collaborazione con un cliente coreano

Profilo del cliente
Il cliente è un produttore coreano di componenti ad alta tecnologia che fornisce apparecchiature semiconduttrici e ottiche.Acquistano piastre di quarzo di precisione utilizzate come finestre di vista per la lavorazione termica e l'ispezione ottica.

Principali punti dolorosi
Richieste rigorose per la piattezza, la qualità della superficie e la trasmissibilità ai raggi UV; le micro bolle o i graffi causano guasti all'apparecchiatura.
I fornitori originali esteri hanno tempi di consegna lunghi e costi unitari elevati.
La procedura di qualificazione interna coreana è rigorosa; i rapporti di prova dei materiali e i documenti di ispezione delle dimensioni devono essere forniti in modo completo.

Requisiti del cliente
Piastre di quarzo di grado ottico, materiale JGS2, tolleranza stretta sulla piattezza, senza graffi o bolle visibili.Documenti di ispezione completi per l'audit di fabbrica.

Processo di progetto.

Comunicazione tecnica: il cliente ha inviato disegni con una tolleranza rigorosa.
Qualificazione del campione: abbiamo prodotto campioni di piastre di quarzo lucidate con precisione, unitamente al certificato di materiale e al rapporto di prova delle dimensioni.Dopo ispezione ottica e test ad alta temperatura nel laboratorio del cliente, i campioni hanno superato la qualificazione interna.
Primo ordine in massa: controllo rigoroso del taglio, lucidatura, ricottura e ispezione visiva al 100%.Imballaggio interno ad assorbimento degli urti e custodia in compensato per l'esportazione per evitare graffi e rotture durante il trasporto aereo.
Collaborazione a lungo termine: soddisfatto della consistenza del prodotto e del tempo di consegna, il cliente ha effettuato ordini ripetuti, comprese piastre di quarzo su misura

Principali insegnamenti
Per i clienti coreani di alta tecnologia, la qualità e la documentazione sono più importanti del basso prezzo.
La convalida dei campioni è obbligatoria; i clienti non effettueranno ordini di massa senza verifica in laboratorio.
La protezione della superficie durante l'imballaggio è fondamentale per le piastre di quarzo di grado ottico; i graffi portano al rigetto diretto.
Mantenere una consistenza dei lotti stabile per vincere attività ripetute a lungo termine.